Bike errada
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2023 às 23:14
ID: 168047801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Compre uma bicicleta dia 19/06/******* pelo site Netshoes da empresa New route bike modelo cor branca aro 20 freio disco dia 30/06/******* chego uma bicicleta verde sem freio a disco nota fiscal errada não condiz com a mercadoria que veio na caixa tentei contado com a empresa da bicicleta eles me informou que no mesmo dia iria me enviar a outra bike que até 2 dias chegava até hoje nada da bicicleta eu ligo pego código de rastreamento eles fala que está sem sistema eles gero uma nota nova para mim mais nada do produto achei estranho tbm que eles me informou que iria me manda a bike certa e depois eu teria que ligar para avisar para retirar a errada nunca vi isso segue em baixo as imagens do que recebi bike errada e nota fiscal tbm
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 19:58
Olá, foi gerado um novo ******* do canal de numero : 109470479T, porém o mesmo já foi cancelado e estornado o valor devido a você.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 21:22
Chegou deu tudo certo demoro um pouco mais foi resolvido
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 21:23
Eles me atendia mais estava me enrolando um pouco mais deu tudo certo muita falta de atenção dele antes de enviar a mercadoria tenq conferir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/07/2024 às 15:10
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente o transtorno causado. Em situações como essa,
nossa prioridade é oferecer uma solução rápida e eficiente.
Nós, da New Route Bike, gostaríamos de propor uma nova oportunidade para proporcionar
uma experiência positiva, oferecendo frete grátis em sua próxima compra na nossa plataforma da Netshoes ou Mercado Livre.
Agradeço pela compreensão e paciência. Estou aqui para garantir que sua satisfação seja alcançada.
Atenciosamente,
Elvis e a Equipe da ROUTE BIKE e NEW ROUTE