Route Bike

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Curitiba - PR

08/02/2024 às 12:25

ID: 182216299

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o Sr. Lucas, representante de vendas da Route Bike, comprometeu-se a enviar as bicicletas conforme nossa demanda específica. Infelizmente, desde a finalização da compra, temos enfrentado uma série de dificuldades significativas com o cumprimento desse acordo.

Primeiramente, observamos uma discrepância preocupante entre o compromisso assumido e a realidade dos fatos. Em várias ocasiões, o Sr. Lucas afirmou ter enviado as bicicletas, porém, para nossa surpresa, as remessas não foram realizadas. Esta falta de transparência afeta profundamente a confiança que depositamos na Route Bike e compromete nossa operação, visto que contávamos com a chegada desses produtos para atender a demanda de nossos clientes.

Adicionalmente, em algumas das remessas que efetivamente recebemos, notamos que os modelos das bicicletas enviadas não correspondiam aos que compramos, sendo de qualidade e valor inferiores. Tal prática é inaceitável e configura uma violação dos nossos direitos enquanto consumidores, além de representar um desrespeito ao acordo previamente estabelecido.

Outro ponto crítico é o atraso recorrente nos envios, o que tem causado severas dificuldades operacionais para nossa empresa. A falta de previsibilidade e a inconsistência nas entregas comprometem nosso planejamento e impactam negativamente o serviço que prestamos aos nossos clientes.

Por fim, apesar das várias tentativas de resolver essas questões de forma amigável, incluindo a solicitação de reembolso para as bicicletas pagas e ainda não enviadas, não obtivemos nenhum retorno financeiro ou solução satisfatória até o momento. A ausência de uma resposta efetiva por parte da Route Bike agravou ainda mais a situação, deixando-nos em uma posição extremamente desvantajosa.