Atraso na documentação do veiculo, ultrapassando os 30 dias.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/04/2026 às 22:12
ID: 245663681
Realizei a troca de um veiculo Hb20s por um Nivus confortline 2024, em Março/2026 o Hb20s como entrada e o restante financiado pelo banco, o vendedor Adan que foi o intermediário, retirei o carro no dia 04/03/2026 o prazo para transferência do veiculo ultrapassou os dias 30 dias. Faltando uma semana para expirar esse prazo entrei em contato com o vendedor Adan para saber como estava o andamento de transferência, alegou que houve o problema com o sistema da volkswagen e por este motivo ocorreu o atraso, porém se passaram quase quarenta dias e o carro ainda não está nem no nome da loja, havendo necessidade de passar para a loja e depois para o meu nome. Até o momento não foi passado um prazo preciso para resolução do problema, alegando que será necessário aguardar, pois requer tempo. Estou Insatisfeita com o pós venda, loja não tem comprometimento com o cliente, apesar do atraso ninguém entrou em contato para informar o possível problema, faltou profissionalismo e responsabilidade com o cliente. Quero um prazo preciso com data para resolução do meu problema.