ROUTE CAR INTERMEDIACAO DE VEICULOS

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São Bernardo do Campo - SP

07/04/2025 às 15:31

ID: 214159315

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Adquirimos um veículo na loja Route Car, localizada no Atacadão de São Bernardo do Campo. No momento da compra, deixamos claro que não podíamos ficar sem carro, por isso optamos por um modelo que, segundo os vendedores, estava pronto para entrega imediata era apenas pagar e sair dirigindo.

Apesar de termos interesse em outro veículo, fomos convencidos a ficar com este justamente pela urgência, já que o outro estava na oficina.

Na primeira semana de uso, o carro já apresentou problemas. Como ainda estava na garantia, levamos de volta à loja para os reparos, o que nos deixou dias sem o veículo. Quando ele nos foi devolvido, os problemas persistiram. Retornamos à loja mais uma vez e, novamente, o carro ficou retido, sem prazo claro para devolução.

Além disso, fomos informados de que a empresa não oferece carro reserva ou qualquer suporte nesse período. E, como o veículo está na garantia, também não podemos acionar o seguro para obter um carro substituto.

Estamos extremamente insatisfeitos com a experiência, nos sentindo desamparados e [Editado pelo Reclame Aqui]. Esperamos uma solução imediata e mais respeito com o consumidor.