ROUTE CAR INTERMEDIACAO DE VEICULOS

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Diadema - SP

09/09/2024 às 23:33

ID: 197035255

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Adquiri junto a empresa um veículo KIA Soul ano ******* em 11/08/*******, retirado em 12/08/*******. No mesmo dia o veículo apresentou problemas tipo: derrepente na pista o carro parava, tendo que ligar novamente, no mesmo momento a luz do indicador acusou no painel de controle, tendo falhas constante, bem como o Ar condicionado não funcionava. No mesmo dia entramos em contato com a vendedora Priscila relatamos os fatos, e de acordo orientação da mesma, no dia seguinte 13/08 deixamos o veículo na loja para conserto. No dia 16/08/******* retiramos o carro com a confirmação da vendedora Priscila que estava tudo em ordem. Ao retirar o veículo, novamente no trajeto a residência acusou os mesmos defeitos, ou seja, veículo parando e luz do painel acesa, bem o ar condicionado sem funcionar. Em determinado momento tivemos guinchar o carro até a residência, tudo no mesmo dia. No domingo dia 17/08/******* minha esposa entrou em contato diretamente com o dono da Empresa, onde relatou todo o acontecido, onde demonstramos todo o aborrecimento pela situação que estávamos passando. Nesta data teve autorização do dono para levar em nosso mecânico para avaliar. O orçamento foi encaminhado a empresa, sendo aprovado o conserto. Porém o carro continuou com defeito do ar condicionado, uma vez que foi alegado a necessidade de aguardar chegada de peça para troca, e nesse tempo apareceu mais um defeito, sendo esse relacionado a luz do freio que derrepente passou a não apagar, tendo que desconectar a bateria para não descarregar. No decorrer desse tempo também apareceu uma multa por excesso de velocidade, datada de 13/07/******* que até hoje não foi sanado. Essa multa também foi informado a vendedora Priscila em 24/08/*******, que alega que tem que esperar 20 dias para retirada. Hoje dia 09/09/******* minha esposa retornou o veículo a loja, onde falou com Priscila e o dono da empresa sobre essas ocorrências e principalmente, sobre o ar condicionado que vem se arrastando sem uma solução definitiva sobre o caso. Deixamos o veículo na loja para sanar essas ocorrências. Porém, resta deixar registrado a falta de responsabilidade, pois além dos casos existentes, sempre temos uma nova surpresa de falhas do veículo. Essa situação está causando insatisfação com a compra, uma vez não cumpre os compromissos assumidos, visto que estamos no prazo de garantia do veículo. Fica a impressão que querem ganhar tempo para perder esses direitos legais do consumidor. Temos a sensação que o carro fica mais na loja doque com o proprietário, quando não tá na loja, tá parado por defeito. Nessa situação, eu não indicaria essa loja para ninguém.