Route se nega a oferecer garantia de bateria com 1 ano de uso.

Boa tarde.
Cristian,

Agradecemos o contato com a Baterias Route, enviaremos um e-mail solicitando alguns dados e documentos de compra, fique tranquilo que resolveremos sua questão o mais breve possível.
Informamos que nosso prazo de garantia é de 6 meses e não de 1 ano, mas como lhe disse fique tranquilo, o prazo ainda não expirou.
Grato
Fernando Oici
Assistência Técnica
Baterias Route

Por diversas vezes (desde 13.05.2026), seja por E-mail ou via aplicativo Whatzapp fiz contato com o departamente de garantia - funcionária ***** do Dep. de Qualidade - *****.
Bateria Zerada / sem carga. Liguei no revender e na fabricante diversas vezes e não me ofereceram a garantia de fabrica e nem a estendida pelo Certificado. Fiz reclamações junto ao Procon e Reclame Aqui e estou em vias de judicializar se o problema não for solucionado. Não me foi oferecido Cupon Fiscal, mas caso necessário posso fazer um B.O. em substituição explicando a sonegação da Nota / Cupom Fiscal. Ainda, a fábrica insiste que eu como consumidor desmonte minha moto e retire a bateria. Me neguei, tendo em vista ser imperito e com receio de iminente risco de choque ou mesmo inabilidade que poderia acarretar risco ao sistema elétrico da moto. Saliento que não possuo ferramentas para o pedido.

Boa tarde.
Cristian,

Lamentamos o ocorrido, mas caso ainda queira resolver a questão, estamos a disposição. Propomos uma troca de uma nova bateria, mas foi negada por V. Sa., por ter comprado uma nova bateria.
Estamos disposto ainda em resolver, enviaremos uma nova proposta para liquidar a questão ainda hoje.
Para esclarecimentos e a baterias Route como pode notar nesse conceituado site, tenta resolver o máximo das questão apresentadas.
Ficamos a disposição e no aguardo da resposta de nossa nova proposta.

Atenciosamente,
Fernando Oici
Assistência Técnica
Baterias Route