Recusa de troca de fiação externa e cobrança excessiva por serviço
Não respondida
Patrocínio Paulista - SP
27/05/2026 às 13:26
ID: 249835603
Solicitei junto a routway a troca do fio de entrada da minha Internet, pois partes do fio estão com o arame pra fora, está todo torcidos pra quem vê da rua. O técnico veio até minha residência e disse que não precisa trocar o fio porque a Internet está normal. Eu sei que a Internet está normal, mas a fiação da rua é que não está de acordo, a meu ver, está péssimo. Pedi pro técnico trocar os fios e ele me disse que eu teria que pagar a mão de obra do serviço e a metragem do fio a gastar. Falei pra ele que quanto a metragem dos fios a serem gastos estaria de acordo, pois é gasto da firma, mas a respeito da mão de obra não estava de acordo, pois, ele pediu *******,00, ora, se ele gastar 15 m de fio daria 60,00, mais a mão de obra dariam *******,00, ou seja, pago minha assinatura em torno de ******* por mês, ou seja, com a troca do fio e mão de obra juntos o valor é maior que 2 meses da minha assinatura. Muita incoerência, não sei se por parte do técnico ou da firma. A distância do poste da rua até meu roteador não dá mais de 15m, e o serviço não gastaria mais que 30 minutos. Caríssimo pelo serviço a ser executado, se valorizou demais para fazer o serviço. Aliás, ele por ser funcionário da firma, não deveria cobrar esse valor absurdo, visto que esses serviços geralmente são inclusos em fatura da routway, mesmo ele sendo talvez um prestador de serviço o valor solicitado está muito alto, fora dos padrões normais. (Por alto, se ele fizer 10 serviços desse por dia, ganharia 2.*******), apenas um comparativo). Eu por ser um cliente antigo da routway, acho que merecia uma melhor atenção, não desprezando os demais clientes. Fica aqui registrado minha indignação. Se o fio externo arrebentar pelos problemas aqui relatados, com certeza procurarei outra operadora.