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São Paulo - SP

01/04/2025 às 20:22

ID: 213695425

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Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o serviço de entrega prestado pela empresa Performaxxi no dia ***** na R; ***** n ***** APT ***** bloco 1; compra realizada na empresa Mobly - Pedido n ***** - unico nome que conseguimos atraves do rastreio foi do motorista, se chama *****. A experiência foi extremamente negativa e inaceitável, conforme detalhado abaixo:

Os entregadores trataram o porteiro do meu prédio de forma desrespeitosa.
Recusaram-se a subir metade da entrega alegando que não cabia no elevador, mesmo não sendo pesada e considerando que moro no terceiro andar, o que tornaria perfeitamente possível o transporte pelas escadas.
Destratamento da minha esposa, que está grávida, demonstrando total falta de consideração e empatia.
Recusaram-se a se identificar quando solicitados.
A entrega foi realizada com um atraso de 4 dias em relação ao prazo previsto.
Foram completamente mal-educados com minha esposa, utilizando falas arrogantes e desrespeitosas.
Essas ações são inadmissíveis e refletem uma falta de profissionalismo e respeito ao cliente. Exijo uma resposta imediata e medidas corretivas para que situações como essa não se repitam. Espero que a empresa tome as devidas providências para garantir que seus funcionários sejam devidamente treinados e que o serviço prestado esteja à altura das expectativas dos clientes.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

*****