Demora na retirada de pedido devido a má gestão de estoque entre lojas.

Olá, Antônio!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido no momento da retirada do seu pedido n *****.

Entendemos que a necessidade de aguardar a busca do pedido em outra unidade do Shopping Recife não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que houve uma divergência na disponibilidade do pedido entre nossas unidades do Shopping Recife, sendo necessário o deslocamento de uma colaboradora para realizar a entrega. Embora o pedido tenha sido entregue, reconhecemos que esse processo poderia ter sido mais ágil e organizado.

Seu relato foi compartilhado com a gestão responsável para análise e aprimoramento dos procedimentos internos, com o objetivo de evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Agradecemos pela oportunidade de receber seu feedback. Ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado.

Permanecemos à disposição e esperamos recebê-lo novamente em breve, proporcionando uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Roval