Produto enviado errado, vazando e falha no atendimento da loja
Resolvido
Olinda - PE
23/07/2026 às 17:04
ID: 254683505
Seriamente eu não ia nem fazer essa avaliação, mas pra mim hoje foi o cúmulo a vendedora ainda de fazer o valor errado, acredito que seja ***** a de óculos, uma profissional do TAMANHO DA INCOMPETÊNCIA dela, fez o valor errado e disse que ia estar pronto quinta até ai tudo bem, ligaram para mim, informando do valor e que estaria pronto quinta, até ai beleza disse que iria quinta e acertava o resto, MANDOU MSG dizendo que estava pronto cheguei lá na quarta so tava um dos produtos prontos, ai disse pq mandou msg se eu disse que viria e pegava os dois de uma vez? É fazer a pessoa de [Editado pelo Reclame Aqui], ai disse que o entregador ia levar, ai tudo bem de novo. O produto chegou vazado e ainda era o PRODUTO ERRADO.
NUNCA MAS PISO NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE LOJA
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:33
Olá, Priscilla
Esperamos que você esteja bem!
Informo que já estamos avaliando o seu caso com atenção e cuidado, para entender a situação relatada por você e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e confiança. Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade e uma solução rápida para você.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar de perto o andamento da sua solicitação.
O prazo para a análise inicial é de até 3 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Roval
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:33
A técnica ***** resolveu meu problema, essa é uma ótima profissional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6