Suplemento com concentração errada.

Olá,Natalie!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança que deposita na Roval ao longo de todos esses anos.

Lamentamos a situação vivenciada e entendemos a importância da continuidade do seu tratamento, especialmente para um medicamento de uso contínuo.

Ficamos felizes em informar que o produto já está disponível novamente. Além disso, acionamos a unidade Roval mais próxima da sua região, que entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao seu atendimento e garantir que você não fique sem o medicamento.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de atuar na resolução do caso. Permanecemos à disposição e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Roval

Foi uma resposta automática, sem relação com a minha reclamação.

Natalie, Informo que já estamos avaliando o seu caso com atenção e cuidado, para entender a situação relatada por você e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e confiança. Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade e uma solução rápida para você.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar de perto o andamento da sua solicitação.

O prazo para a análise inicial é de até 3 dias úteis.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Roval

Olá,Natalie

Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Compreendemos a importância de que todas as informações apresentadas no rótulo estejam em total conformidade com a prescrição médica, pois esse cuidado é fundamental para transmitir segurança e confiança durante o tratamento.

Após a verificação do caso, confirmamos que a formulação foi manipulada corretamente na concentração de **100 mg**, conforme a prescrição médica. A divergência ocorreu apenas na informação impressa no rótulo, situação que foi prontamente esclarecida por nossa equipe farmacêutica durante o contato realizado com você.

Reforçamos que o ocorrido foi compartilhado com nosso setor técnico, que orientou a equipe da unidade quanto aos procedimentos de conferência e identificação dos produtos, fortalecendo as rotinas internas de qualidade.

Agradecemos pelo seu contato e por contribuir para o aprimoramento contínuo dos nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Roval