Roval - Farmácia de Manipulação

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

24/07/2026 às 22:25

ID: 254796579

Sou cliente da roval do shopping Rio mar ha alguns meses , tenho um filho autista que toma risperidona manipulado e com sabor , pois ele não aceita medicação oral e a com sabor é a única que ele toma , fizemos a medicação no domingo dia 19/07/26 para retirar na terça feira, não pude ir retirar na terça e meu esposo foi na quinta , ele pegou a medicação e saiu da loja , em seguida olhou a medicação e viu que o vidro era menor e estava em nome do meu sobrinho , a medicação tinha o nome do meu sobrinho, e o nome da médica do meu filho .a quem já tínhamos feito a medicação antes , meu filho usa 30 ml com sabor e a de meu sobrinho é 15 ml , meu esposo voltou a loja e foi dito que estava correto , mesmo estando claro que não estava , entrei em contato pelo whatsapp e mesmo assim ficamos em um embate pois não admitiam que estavam errados, o rapaz pediu para que eu fosse no dia seguinte conversar com a gerente para resolver , e assim fui hoje , ela foi bastante solicita e resolveu o meu problema solicitando outro remédio para que eu pegasse a noite , meu esposo foi retirar a noite e pasmem , a medicação mas uma vez estava faltando alguma coisa, dessa vez veio sem sabor , quando foi solicitado com sabor . Resultado meu filho não aceitou a medicação , prefiro não voltar mais pra resolver o que nem deveria ter acontecido, pois é medicamentos , estão lhe dando com vidas . Um desgaste terrível pra corrigir vários erros . Perderam uma cliente, talvez não faça falta para eles , pois não somos ricos . Mas jamais irei voltar lá para fazer qualquer medicação do meu filho . Foi uma total falta de responsabilidade e atenção, tanto de quem escreveu a medicação estando com a receita na mão, quanto do laboratório.