Fotos não recebidas
Resolvido
São Gonçalo - RJ
05/10/2023 às 13:59
ID: 173402077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos ao BioParque no dia 30/09.
Chegando lá tiramos algumas fotos e recebemos um QrCode, quando estavamos indo embora, passamos no caixa para visualizar as fotos e pagar.
Compramos as 4 fotos e a informação que tivemos foi que, iriamos ter as 4 fotos impressas e elas digitais tb.
Sendo que as fotos não apareciam no QrCode, ela conseguiu identificar e imprimir as fotos e informou que em ate 48hs as fotos digitais ficariam disponiveis no QrCode, sendo que ate hoje isso não aconteceu.
Mandei msg para o suporte, o mesmo informou que iriam ficar disponiveis e elas não estão.
Eu quero as fotos digitais, pois pagamos por ela e estamos sem elas.
Fico no aguardo de um solução.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 11:08
Olá, Amanda!
Você já teve acesso às suas fotos?
Caso não, é só me informar que farei o possível para localizá-las.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 11:11
Olá, Lais! Tudo bem?
Você teve acesso à suas fotos?
Caso não, é só me informar que farei o possível para encontrá-las.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 11:45
Resolvi por email, fiz a reclamação por aqui e enviei um email e fui atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8