Fotos pagas e não recebidas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2024 às 21:10
ID: 186834047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive num passeio em família no Bio parque no dia 14/04, pagamos um pacote de fotos onde o valor contemplava as fotos impressas e as digitais, porém as fotos digitais não foram disponibilizadas. Abri reclamação no site, porém nenhum retorno. Aguardo minhas fotos, pois pagamos por elas
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 15:21
Olá, Roselaine Queiroz!
Nos perdoe pela demora.
Suas fotos estão disponíveis através do link abaixo:
https://*******
Caso essas não sejam suas fotos, nos retorne por gentileza.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 17:16
Após a reclamação, fui contactada pelo funcionário Cléber que me atendeu com muita educação e se mostrou muito disposto a resolver o problema. Após algumas solicitações feitas pelo mesmo, conseguiu localizar minhas fotos e me enviou no mesmo dia. Quanto ao profissional, só tenho elogios. Quanto a empresa, foi a minha primeira experiência, então não posso dizer que não recomendo, porém precisam ter mais atenção quanto a esse tipo de problema, pois trabalhar dependendo dela tecnologia tem esses obstáculos, e deve-se ter um plano B na cartela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8