Rovic - Roberto Visnevski Incorporação e Construções Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 12:38

ID: 232098415

Estou registrando aqui minha experiência negativa com a ROVIC (*****) no empreendimento Versos Ipiranga, para que outros consumidores não passem pelo mesmo problema que estamos enfrentando.

Após quase 3 meses passados do prazo estabelecido em contrato para entrega da unidade, o Habite-se finalmente foi emitido. Na mesma semana, entramos em contato para pedir as documentações exigidas pelo banco à ROVIC - para seguirmos com o financiamento. Já que, segundo o contrato, há um período de 30 dias após a emissão do Habite-se para quitar o saldo devedor, e, após esse prazo, há uma incidência de juros de 1% ao mês, mais correção pelo IPCA - o que seria um grande prejuízo, dado que a correção hoje acontece apenas pelo INCC-DI.

O GRANDE problema que enfrentamos é: desde que solicitamos via e-mail a documentação, nunca obtivemos a papelada e, portanto, não fizemos o financiamento até agora, 30 dias após a emissão do Habite-se - algo que está fora do nosso controle completamente, já que a ROVIC não nos retornou e a individualização da matricula não foi comunicada até agora. Ou seja, acabamos prejudicados por erros e atrasos em esferas que não nos competem.

Ademais, desde o primeiro dia da emissão do Habite-se, estamos em contato com a *****, responsável pela comunicação desses processos na incorporadora, solicitando a matrícula individualizada e toda documentação necessária. As respostas são sempre vagas: "vamos providenciar", "está em averbação", mas nunca um prazo concreto ou uma posição clara. E não é de hoje. Desde o ano passado, quando decidimos comprar o imóvel, tem sido um verdadeiro sacrifício obter qualquer informação formal e por escrito desta incorporadora.

O que mais nos preocupa é a estratégia deliberada de evitar registros formais. Toda vez que enviamos e-mails pedindo esclarecimentos sobre a correção monetária nesse momento em que o financiamento ainda não foi realizado por falta de individualização das matrículas, a resposta é sempre a mesma: "me liga" ou "vamos conversar por telefone". A impressão que dá é de que existe uma tentativa de evitar registros escritos e manter tudo no informal, dificultando qualquer comprovação futura. Até o jurídico da incorporadora nos deu um prazo de três dias para esclarecer as dúvidas sobre as taxas cobradas e simplesmente sumiram, nunca mais deram retorno sobre absolutamente nada. Então, como confiar em uma empresa com esse comportamento? impossível! É uma tremenda falta de transparência.

Estamos nos sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e injustiçados por uma situação que não criamos. A falta de transparência nos prejudicou de diversas formas, tanto financeiramente, já que estamos impossibilitados de fazer o financiamento por falta de documentos, quanto emocionalmente, pelo alto nível de estresse e angústia que essa incerteza total sobre prazos e custos tem causado em nosso planejamento familiar.

Quando fechamos contrato de compra, quase não havia registros públicos sobre este empreendimento ou sobre a incorporadora. Imaginávamos um atendimento profissional, cordial e transparente, mas estávamos completamente enganados. Por isso deixo aqui meu alerta: se você está pensando em comprar um imóvel com a ROVIC, prepare-se para a grande possibilidade ter problemas com falta de transparência, dificuldade extrema para obter informações formais, descaso no atendimento e muito estresse e dor de cabeça.