Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
16/12/2025 às 02:25
ID: 234904397
Realizei a compra do pedido n *****, com prazo de entrega previsto até o dia 12/12, porém até o momento o pedido ainda consta como em separação, sem qualquer atualização ou previsão real de envio.
Estou muito decepcionada com a Rovitex, pois além do atraso, tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp e não obtive nenhuma resposta, demonstrando total falta de atenção com o cliente.
Aguardo um retorno urgente, com esclarecimentos sobre o atraso e uma posição concreta sobre o envio do meu pedido, ou a devida solução do problema.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:37
Olá,Silviane.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você para resolvermos a sua situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail:[email protected](file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp:(47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex