Crédito de vale troca não encontrado na conta após devolução.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/07/2026 às 11:00
ID: 254642289
Recebi um crédito de 34,99 para usar como vale troca referente a uma devolução de um dos itens do referido pedido e um email da empresa no dia 20.07.26 dizendo que o crédito já estaria disponível para uso no site ou app pois o referido crédito já estaria atrelado à minha conta no ato da próxima compra para que o desconto/crédito já entrasse automaticamente. Para minha surpresa, fui usar o referido crédito no dia de hoje e NÃO EXISTE NENHUM CRÉDITO ATRELADO À MINHA CONTA. Como vou poder usar o crédito, então?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:05
Olá, Mafalda.
Entramos em contato com você, lhe informando o código do vale e como usa-lo. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:51
Rapidez e prontidão em solucionar a questão. Empresa com total respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10