Demora na realização do estorno de compra devolvida
Resolvido
Barueri - SP
24/07/2026 às 08:27
ID: 254721175
Fiz uma devolução de uma compra feita no site, e desde o dia 28/05 falam que o estorno está sendo feito e até agora24/07 nada, não recebi nenhum comprovante, nem o estorno, pois o banco onde fiz a compra costuma ser bem ágil.
Aguardo retorno, já é a terceira vez que entro em contato.
não ligar, entrar em contato via mensagens ou email.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:52
Olá, Mylenna.
Infelizmente o nosso sistema não cadastrou de modo automático a sua devolução para seguir com o ressarcimento, mas já cadastramos de modo manual e será finalizado, se possível, ainda hoje (24/07) ou na segunda-feira (27/07), quando finalizado iremos lhe enviar o comprovante através do WhatsApp. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:27
Apesar da demora pois teve alguns problemas, no final das contas fui muito bem atendida pela ***** que resolveu o meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8