Não estornam o valor :/
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:51
ID: 255292501
Realizei uma compra no dia 10/06 no site, duas peças não ficaram boas, e devolvi solicitando o estorno. No dia 17/06 eles mandaram email falando que foram informados da postagem da devolução e que assim que chegasse a entrega realizariam o estorno se tudo estivesse certo. No dia 10/07 emitiram nota fiscal com o valor do estorno R$ 79,98. Porém, na minha fatura só apareceu dois estornos que somando dariam R$ 40,03. Enviei um email questionando essa diferença pra entender no dia 20/07, porém, até hoje, dia 31/07 NENHUMA resposta.. É triste, pois é uma empresa que vende bons produtos, mas o pós deixa muito a desejar.. e isso faz com que a gente pense 3x antes de fazer uma nova compra :(
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:21
Olá, Sara.
O seu ressarcimento foi finalizado, o valor pode ser creditado em até duas faturas úteis dependendo de sua instituição financeira, infelizmente não possuimos controle sobre quando será liberado. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex