Não recebi o estorno de 7 itens devolvidos e a loja não resolve
Respondida
Sertãozinho - SP
23/09/2026 às 16:33
ID: 259879893
Fiz uma compra e devolvi os itens do pedidos, e solicitei o estorno. No no dia 02/09/26 recebi um e-mail informando que meu produto havia chegado na Central. Do item de menor valor eles deram um vale compras (15/09) para utilizar no site, e está correto. Mas os demais foi solicitado a devolução/estorno que nunca ocorreu. Foi solicitado a devolução de 7 itens e todos devolvidos intactos, tudo até na embalagem original da loja. Enviei um e-mail para loja ontem (22/09) e até o momento eu não tive a solução do problema.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:54
Olá, Nara.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, lhe informando o motivo do atraso do ressarcimento, mas será realizado amanhã. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
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