Não recebi orientações para devolução de peça e solicito reembolso
Em réplica
São Luís - MA
20/09/2026 às 11:00
ID: 259545021
Realizei uma compra pelo site da Marisa, por meio de um vendedor parceiro Rovitex. Assim que recebi o produto, solicitei a devolução, pois a peça não serviu em mim.
Desde o dia 31/08 estou aguardando o e-mail com as orientações e o documento necessário para realizar a devolução e dar andamento ao reembolso. Porém, até o momento, não recebi nenhuma informação ou documento.
Também tentei entrar em contato pelo chat da Marisa, mas não obtive retorno.
Solicito que a situação seja resolvida o quanto antes, com o envio das orientações necessárias para a devolução e a garantia do meu reembolso. Aguardo um retorno imediato, pois já estou aguardando há semanas sem qualquer solução.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 15:20
Olá, Andreia.
Mandamos mensagem em seu WhatsApp, assim que nos for retornado estaremos passando todas as informações sobre a devolução. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 17:02
Mandaram mensagem no WhatsApp , respondi no mesmo instante e não mandaram mais nada. Continuo sem atendimento