Reclamação sobre atraso na entrega de suéteres femininos Rovitex, pedido #*****, com frete pago e sem retorno da loja.
Resolvido
Paranaguá - PR
05/06/2026 às 17:06
ID: 250621779
fiz uma compra pelo site da Rovitex, onde já comprei por várias vezes, mais essa compra até o momento não chegou, já mandei várias mensagens para a loja e ficaram de verificar, mais até o momento nada ainda e paguei frete por essa compra.
gostaria de uma posição concreta, uma resposta de quando virá
segue dados do pedido abaixo
Rastreio Atualizado Acompanhe Seu Pedido!
Referente ao Pedido #*****
28/05/2026 11:13:00
Em rota para entrega
Olá, Jussara. Acompanhe o andamento sua entrega:
Transporte via JT EXPRESS BRAZIL LTDA.
Rastreio #***** - ver histórico detalhado
28/05/2026 11:13:00
Em rota para entrega
28/05/2026 11:08:00
Em trânsito
27/05/2026 7:57:00
Em transferência
26/05/2026 16:31:00
Coletado / Postado
25/05/2026 21:54:00
Aguardando coleta / postagem
25/05/2026 21:54:00
Contratado
ENCOMENDA
*****
Rua *****, *****
***** - Paranaguá - PR
CEP *****
Normal
Até 02/06/2026
Sueter Feminino Gola V Em Tricot Rovitex Preto P
1 un. R$ 25,49
Sueter Feminino Gola V Em Tricot Rovitex Vermelho P
1 un. R$ 25,49
Suéter Feminino Gola V em Tricot Rovitex Roxo P
1 un. R$ 25,49
Atenciosamente,
Equipe ROVITEX INDUSTRIA E COMERCIO DE MALHAS LTDA
Atendimento
Central de Atendimento
Dúvidas Frequentes
Fale conosco pelo chat disponível no site
Segunda à sexta das 8:00 às 18:00
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:48
Olá, Jussara.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, informando que foi aberto um chamado com a transportadora responsável. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:26
Foi na quinta, depois de inúmeras tentativas da minha parte e sem resposta por parte de vcs, mais até o momento não resolveram o meu problema, tem algo de errado, se a transportadora está na cidade porque então não fazem q entrega que estava para o dia 01/06 e hoje já é dia 08/06 e nem se quer me ligaram pra verificar ou dar um satisfação
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:36
Bom dia! Já foi resolvido meu caso, já fizeram o estorno do valor, voltaria a comprar sim, nunca tive problemas anteriormente, mais deve vez aconteceu, mais foi resolvido, agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7