Reembolso não concluído após 60 dias da compra.
Respondida
Indaiatuba - SP
30/07/2026 às 17:24
ID: 255251113
Empresa desorganizada.
Pedidos são perdidos, devoluções demoram mais de 60 dias para que sejam reconhecidas e o cliente não recebe o reembolso devidamente.
Solicito esclarecimentos sobre dois eventos de reembolso em meu nome que ainda não foram solucionados.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:59
Olá, Mariene.
A Rovitex realiza o cancelamento de forma integral, mas provavelmente o banco está liberando parcial devido ao seu pedido ter sido parcelado acompanhando as faturas correspondentes.
Se você não estiver identificando as novas entradas na sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco, apresentando o comprovante de estorno enviado anteriormente. Dessa forma, será possível solicitar uma verificação ou agilização do processo.
Ressaltamos que, por se tratarem de informações bancárias confidenciais, não podemos realizar esse contato em seu nome. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex