Sem nenhum retorno e compromisso
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2025 às 18:14
ID: 208580877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja em dezembro, o prazo para entrega era até o dia 18/12/*******. Não recebi o pedido, não consegui cancelar e não tenho retorno da loja. E se eu comentar no post, apagam o comentário.
Resumidamente, perdi meu dinheiro.
Antes não tivesse comprado.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 08:44
Olá, Gabriella
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de resposta aos seus contatos. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi enviado no dia 25 de fevereiro e está a caminho.
Sabemos como é importante receber atualizações sobre o status da entrega e estamos trabalhando para melhorar a comunicação com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e garantimos que estamos tomando providências para evitar falhas de comunicação no futuro.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe ROWLET