Rox By Essenza Hotel

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Campina Grande - PB

01/04/2022 às 15:19

ID: 141103027

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Prezados, em 28/01/*******, adquiri um estadia no hotel Rox by Essenza Hotel para o período de 04 a 06/02/*******.

Todavia, no dia anterior tive sintomas gripais (tosse, dor de garganta, dor de cabeça e febre). Conforme protocolo do Ministério da Saúde, pessoas com sintomas gripais devem permanecer em isolamento e procurar o sistema de sáude para diagnóstico, haja vista que há a possibilidade da pessoa estar contaminada pelo vírus da Covid-19.

Portanto, não poderia comparecer ao estabelecimento hoteleiro na data prevista, sob o risco de contaminar os funcionários e outros hóspedes, caso fosse portador do vírus.

Entrei em contato com a 123milhas e abri protocolo ([Incidente:*******56) solicitando o adiamento da hospedagem para uma data futura ou o recebimento do valor da hospedagem (R$1.*******,00) a título de vouche na própria empresa. Inclusive à época anexei o atestado médico de afastamento do trabalho por 5 dias, para evitar a disseminação do vírus no ambiente de trabalho.

Infelizmente, em 07/02/22, recebi e-mail da empresa 123milhas informando que o hotel negou o ressarcimento ou remarcação e considerou a não comparação como no show.

Considero a atitude das duas empresas (123milhas e o Rox by Essenza Hotel) um descumprimento às normas de combate à pandemia do Covid-19 e ao Código de Defesa do Consumidor, haja vista que se trata de não comparecimento por motivo de força maior, por se tratar de suspeita de doença que infectou milhões de e matou milhares de brasileiro.

Assim, solicito o ressarcimento dos valores pagos ou o agendamento de outra data para uso das diárias, adquiridas legitimamente.