Rox Moto

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Indaiatuba - SP

11/12/2024 às 13:29

ID: 204349747

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Infelizmente tive um péssima experiência na Unidade de Campinas, fiz uma reserva com mais de 30 dias de antecedência, na semana da retirada perguntei se estava tudo certo para a retirada e a resposta foi positiva. No dia da retirada o suporte do baú lateral estava com o pino quebrado o que impossibilitava de prender o baú. O gerente não estava presente para resolver o problema e tive que falar com uma outra pessoa para conseguir "resolver" o problema. O atendimento levou mais de 2 horas para ser resolvido, sendo que eu deixei bem claro que teria um ensaio de casamento com a moto e precisaria retirar no primeiro horário. O atendente não tinha deixado a documentação de locação pronta, não tinha sequer uma impressora pra imprimir, teve que ficar mandando o documento para outra pessoa imprimir. O documento de locação saiu com várias informações erradas, tivemos que rasurar o documento pois o atendente não conseguia alterar o documento. Fiz a reserva de uma Tiger ******* Rally Pro, e me entregaram uma ******* Rally, sem os opcionais disponíveis na versão Pro. No site e na proposta dizem que as motos são 0KM e renovadas a cada 6 meses, me entregaram um moto ano/modelo ******* com mais de 26 mil Km rodado e com pneu da frente quase chegando na marca do TWI. Esqueceram de me entregar o documento da Moto, tive que pedir posteriormente em um outro whatsapp. Na devolução da moto também saí sem o documento de entrega e quitação da moto pois não conseguia retirar do documento que ainda faltavam ******* a ser pago, sendo que na retirada já havia feito o pagamento integral. Sinceramente não é o atendimento que espero de uma marca como a Rox Motors e Triumph. Muito decepcionado com o atendimento e a falta de profissionalismo.