Comprei 4 unidades de um produto e veio 1 unidade de outra marca

Question

Comprei 4 unidades de uma creatina desta empresa que consta como VSR junto ao site do Mercado Livre e vivi uma verdadeira novela. Quando chegou a unidade de determinada creatina, a primeira coisa que a empresa fez foi mandar eu tirar a reclamação. Ora, se eu removesse a reclamação, perderia a chance de o site do ML me ajudar a resolver. Não o fiz. Um dia antes de encerrar o prazo para resolver o problema, eu abri o chamado para o ML me ajudar a resolver. Aí me orientaram a enviar o produto que eu recebi pelos correios e me passaram o endereço. Enviei e adivinhem? O endereço não corresponde e o produto está retornando para mim. Fiz questão de deixar esta reclamação aqui para outras pessoas não caírem na mesma situação que eu. Valeu !

Accepted Answer

Olá boa noite espero que esteja bem!

Nós não fabricamos esse produto, compramos direto da fabrica

Deixo a nota número da nota fiscal emitida para nossa empresa.

Não é o primeiro relatar esse problema e por isso retiramos de circulação a venda desse produto.

N *******.*******
Consulta de autenticidade no portal nacional da NF-e https://******* ou no site da Sefaz Autorizada
SÉRIE: 3

Peço imensas desculpas pelos transtornos.

Cordialmente;
Rox Natural Terra LTDA

Comprei 4 unidades de um produto e veio 1 unidade de outra marca

Resposta da empresa