Produto FALSIFICADO

Question

Olá, compramos a creatina da Masterway nesta empresa. Duas. Abrimos uma e sentimos um gostinho adocicado e achamos estranho. Ligamos na Masterway que nos pediu o numero do lote. A partir deste número a  Masterway nos disse que este lote não existia, portanto era um produto falso. O vendedor insiste em dizer que ele comprou de um distribuidor Mas ELE vende e portanto é o responsável. Eu quero meu dinheiro de volta e quero devolver esta [Editado pelo Reclame Aqui] falsificada.

Accepted Answer

Olá boa noite espero que esteja bem!

Nós não fabricamos esse produto, compramos direto de uma fábrica no estado do Rio de Janeiro.

Deixo a nota número da nota fiscal emitida para nossa empresa.

Não é o primeiro relatar esse problema e por isso retiramos de circulação a venda desse produto.

N *******.*******.*******
Consulta de autenticidade no portal nacional da NF-e https://******* ou no site da Sefaz Autorizada
SÉRIE: 1

Peço imensas desculpas pelos transtornos e se desejar a devolução do valor pago pode nos notificar que iremos te devolver.

Cordialmente;
Rox Natural Terra LTDA

Produto FALSIFICADO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor