Oscilação
Resolvido
Mauá - SP
10/04/2025 às 15:11
ID: 214466489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Já algum tempo que venho observando minha internet oscilar nos meus aplicativos e TV, tenho meus boletos pagos em dia e só eu tenho acesso a senha da rede mas ainda assim é constante a queda do sinal, tentei contato mas as respostas são genéricos e o problema sempre volta.
Podem me ajudar de uma forma efetiva?
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:36
Olá, Ana Claudia,
Agradecemos o seu contato e o seu relato, sua experiência é importante para nós.
De fato, hoje 10/04/*******, identificamos uma oscilação pontual no sinal que durou cerca de 5 minutos, e infelizmente isso pode ter contribuído para a instabilidade mencionada em seus aparelhos móveis e de TV.
Conforme nosso contato telefônico, informamos que a nossa equipe técnica já realizou os ajustes necessários para normalizar a estabilidade do serviço o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela sua paciência e reforçamos que a situação já foi analisada e solucionada de forma definitiva. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Rox Telecom.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 17:22
Bem rápido o retorno. Obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10