Pagamento efetuado, mas dívida ainda consta no SPC

Prezada Jaine de Araujo,

Agradecemos pelo seu relato encaminhado por meio do portal Reclame Aqui.
Informamos que estamos tentando contato para tratar da situação mencionada, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos esclarecer todos os detalhes o mais breve possível. Assim que tudo estiver devidamente solucionado, realizaremos os devidos ajustes em nossos registros.

Agradecemos novamente pela atenção e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Rox Telecom.

não tem oq resolver eu paguei então pfavor tirem do spc

Prezada Sra. Jaine,

Estamos entrando em contato para esclarecer que o valor em aberto refere-se ao equipamento não devolvido, disponibilizado em regime de comodato. Assim que a devolução for concluída, o valor será automaticamente excluído do sistema.

Conforme alinhado em nossa última conversa, a retirada do equipamento está agendada para hoje, dia 14/11/*******.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Rox Telecom.