Falta de Profissionalismo
Respondida
Nova Friburgo - RJ
19/12/2024 às 19:58
ID: 205187033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa, o produto chegou com muito atraso, sou CNPJ e exigi a nota fiscal ja no dia da compra. A mercadoria chegou sem nota fiscal fisica, e tive que pedir online para que me enviassem. Nota fiscal é direito do consumidor, e como revendo mercadorias, preciso da nota de entrada.
Foi uma luta, passei dias pedindo com educação, dias mandando mensagem pelo Instagram,whatsapp.. Sem nenhum sucesso.
Ao entrar em contato com outra vendedora que por sinal essa me atendeu muito bem, tive meu problema sanado. E ela me enviou a nota fiscal.
Achei que o problema tinha sido resolvido, mais ao procurar novamente pelo insta da empresa Roxê descobri que eu havia sido bloqueado pela empresa. Soube disso pois ao entrar no perfil da minha esposa consegui acessar, e no meu a pagina nao existe.
Eu fiz sim uma reclamaçao na pagina da Roxê exigindo o que e direito meu. Nota Fiscal. E passei dias, inclusive tenho provas,do atraso imenso e da total falta de atendimento ao recorrer pedindo minha NF.
Mais uma vez reitero que tive apenas uma pessoa da Empresa que me atendeu e se mostrou preocupada com que estava acontecendo. Mesmo assim demorei dias, ate recorrer e pedir pelo amor de Deus para ela solucionar meu problema.
O bloqueio na pagina do Instagram foi total falta de profissionalismo, ja que eu como cliente tenho total direito de reclamar dos serviços prestados. Atraso imenso na entrega, e falta de atendimento quando exigi o que ja deveria ter vindo incluso na mercadoria que e a nota fiscal. Tenho produtos da empresa que venderam, precisava repor, e com o bloqueio na pagina do Instagram é zero a chance de voltar a fazer negocio.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 07:37
Olá, Maximiliano, tudo bem? Fico feliz que você tenha comprado na roxê e tenha recebido seus produtos, e reconheço que tivemos dificuldade para emitir sua nota fiscal, pois os itens que você comprou eram itens promocionais não cadastrados e o funcionário que fazia o fiscal não estava na empresa, mas mesmo assim, emitimos a sua nota fiscal, e você recebeu seus produtos e a nota fiscal. Dependemos muito da confiabilidade da empresa para fazer vendas, e quando um cliente recebe seus produtos conforme a sua compra ficamos gratos pela sua confiança, e o fato de termos resolvido o problema com a emissão da nota tambem me deixa muito feliz, peço desculpas pela demora no atendimento, e desejo muito sucesso e otimas vendas !