Não recebimento do pedido
Resolvido
Campo Grande - MS
19/12/2024 às 11:54
ID: 205133823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Roxe Distribuidora de Calçados, pelo WhatsApp com a vendedora Rubia, no dia 22/11/******* em nome da BMR Comercio Ltda CNPJ 57.*******.*******/*******28 no valor de R$2.*******,14 e pagamento realizado no mesmo dia. Desde então não sei nada de informação sobre o meu pedido, a vendedora não me responde e quando fala alguma coisa, diz que não saber o que está acontecendo. Simplesmente paguei, não recebi os produtos e não tenho informação da empresa Roxe sobre o meu pedido. Os telefones encontrados na internet ninguém atende, ou seja, descaso total com o consumidor, uma decepção em minha primeira compra.
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 20:41
Ola Adilene, primeiramente desculpe pela demora em te responder, não sabia dessa reclamação, verifiquei e vi você recebeu seus produtos.
Réplica da empresa
24/08/2025 às 20:45
por gentileza poderia rever seu texo onde deixa a entender que a empresa ficou com seu dinheiro e isso é muito grave. Se vocÊ recebeu seus produtos mesmo com atraso o ideal é excluir ou sinalizar que recebeu os produtos.
Réplica da empresa
27/08/2025 às 11:37
Olá adilene pode por gentileza modificar ou deletar sua reclamação?
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 12:31
Recebi produtos diferentes dos escolhidos por mim, 05 meses depois
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 19:15
Olá, boa tarde! peço por Gentileza que reveja esse poste, essa reclamação foi resolvida, mas tem clientes achando que você não recebeu os produtos, poderia por favor desativar esse post ? eu entendo seu transtorno, mas trabalhamos para melhorar isso...