Produto enviado incorretamente / Falta de Atendimento
Resolvido
Jataí - GO
19/12/2024 às 20:30
ID: 205189635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com a compra realizada nesta loja. Recebi um produto totalmente diferente do que pedi, com qualidade muito inferior ao anunciado. Tentei resolver a situação entrando em contato pelo atendimento ao cliente, mas o retorno é extremamente demorado e pouco claro.
Além disso, a loja não oferece uma solução eficiente para troca ou devolução, dificultando ainda mais o processo. Recomendo que outros consumidores evitem comprar nesta loja, pois a experiência foi frustrante e muito aquém das expectativas. Espero que tomem providências imediatas para resolver meu caso e melhorar o atendimento oferecido aos clientes.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 07:43
Olá Neida! Tudo bem? Amiga Resolvemos a troca do seu Produto a muito tempo, poderia por gentileza rever a sua avalição? Eu pessoalmete tive a oportunidade de lhe atender e juntas solucionamos a devolução do produto. Ficariamos muito agradecidos! obrigada e Sucesso!
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 11:23
Não tive uma experiência muito boa. Foi necessário recorrer a diversos canais para resolver o meu problema. Espero que a empresa resolva e automatize o processo de logística reversa para correção do problema. De toda forma desejo sucesso para a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 19:21
olá! Neida poderia retirar esse comentário por favor, já se passou muito tempo... muitas coisas mudaram, e além disse seu problema foi solucionado