- Demora com Atualização de Envio -
Resolvido
Fortaleza - CE
27/06/2024 às 10:38
ID: 191698249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ******* passada, mais ou menos no dia 17 de Junho( Se forem checar eu fiz a compra com outra conta ), com a previsão de entrega em 10 dias úteis, até ai sem problemas.
Mas até o momento, já se passaram 7 dias úteis, e não recebi nenhuma atualização sobre o pedido, até o momento ele se encontra como "Pendente", nem mesmo código de rastreio foi disponibilizado.
Queria saber como está o status do pedido, se tem alguma previsão de entrega e se tem algum código já disponível para acompanhar a enterga também.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 11:07
Bom dia Kauan!
Conforme informamos a você no nosso atendimento via WhatsApp, o pagamento de seu pedido não chegou a ser aprovado por conta de uma verificação do Anti [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma de pagamentos do site!
Passamos algumas dicas para você para que na próxima vez que refazer o seu pedido tudo ocorra normalmente e consiga dar andamento ao seu pedido.
Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição em nossos canais de atendimento disponíveis no site!
Lets Roxx!!
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:13
Foi esclarecido detalhadamente o que aconteceu, e fico feliz em terem me contatado pra isso, consegui refazer o pedido e dessa vez deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10