Roxy Cinemas

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Porto Alegre - RS

09/08/2026 às 22:41

ID: 256014727

Gostaria de registrar uma reclamação referente às condições de segurança do Cine Roxy de São Vicente, durante uma sessão do filme Toy Story, na qual estava acompanhada da minha filha de apenas 3 anos.

Durante a sessão, sofremos duas quedas ao utilizar a escada da sala de cinema. O principal problema é a falta de iluminação adequada na escada. Não há balizadores ou outro sistema de iluminação que permita visualizar claramente os degraus, fazendo com que a escada praticamente desapareça no ambiente escuro da sala, especialmente para quem está descendo.

Além disso, o corrimão localizado na lateral das poltronas não apresenta firmeza adequada, o que agrava ainda mais o risco de acidentes, principalmente para crianças, idosos ou qualquer pessoa que precise utilizá-lo como apoio.

Considero extremamente preocupante que uma sala de cinema mantenha uma escada nessas condições, já que se trata de um ambiente naturalmente escuro e com circulação de pessoas durante as sessões. A situação poderia ter resultado em um acidente ainda mais grave.

Minha filha tem apenas 3 anos, e foi muito angustiante presenciar duas quedas durante uma simples ida ao cinema. Não se trata apenas de um desconforto, mas de uma questão de segurança que precisa ser imediatamente avaliada e corrigida.

Solicito que o Cine Roxy verifique as condições de iluminação, sinalização e segurança da escada, bem como a firmeza dos corrimãos, para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

Também gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e sobre quais providências serão tomadas para garantir a segurança dos frequentadores.

Espero que a reclamação seja tratada com a seriedade que o caso merece.