Impedido de entrar no cinema com alimentos, perdendo parte do filme

Prezado Cassiano,

Realmente proibimos a entrada com alimentos não comercializados no cinema, existem avisos nas bilheterias, nos Atms, na venda online e no foyer do cinema bem claros.

Vale explicar e reforçar a razão da proibição conforme exposto em vários lugares dos nossos cinemas:
Não permitimos a entrada com alimentos como lanches, sorvetes, garrafas de vidro e similares por questão de higiene segurança e incomodo a outros usuários, o cinema tem como fim principal a exibição de filmes e demais eventos culturais, não o consumo de alimentos. Não obrigamos nenhuma aquisição de produtos da nossa bomboniere para entrar na sala de cinema, desconfigurando completamente qualquer venda casada.

Já tivemos diversas fiscalizações e em todas um parecer positivo como a abaixo: PROCON SP

Atendimento Finalizado no dia 11/02/2025 10:19 , pelo técnico Marcia Tamae Ueno Okabayashi .


Com a justificativa: entendemos que o consumidor poderá ter impedido seu acesso se estiver portando alimentos com características diversas daqueles vendidos no estabelecimento (lanche, por exemplo).
Consta no documento anexado a informação prévia quanto aos produtos não permitidos nas salas de exibição (sanduiches, sorvetes, garrafas pet ou de vidro), ou seja, alimentos e bebidas diferentes daqueles vendidos em sua bomboniere.

Agradecemos sua posição e ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento em nossos canais.

Equipe Cine Roxy

A empresa deveria responder placas maiores e na hora da venda ser avisado porque a pessoa chega na hora da fila e é barrado perdi o filme e ainda perdi meu dinheiro se tivesse placa maiores e às vezes na hora da compra a pessoa não compraria um lanche para entrar na no cinema as informações que contém na entrada da do cinema são muito pequenos no meio de muita gente não dá nem para enxergar