Roxy Cinemas

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Cubatão - SP

17/01/2026 às 20:37

ID: 238009735

No dia 15/01/2026 eu comprei 2 ingressos para assistir Avatar 3D que passaria no dia 16/01/2026 no Roxy 5 - Gonzaga, em santos, as 20h.
Eu e minha companheira, ao nos dirigirmos à sala indicada na compra (sala 3) nos deparamos com a sala fechada. Ao entrarmos, percebemos que o filme ja estava rolando e não estava em 3D. Quando questionei a gerente, foi dito que não havia sessões 3D para aquela noite, e que aquele filme estava estava em 2D mesmo. Para não perder a viagem, entramos para assistir em 2D mesmo. Porém, para nossa surpresa, o filme ja estava no fim e se passaram apenas 40 minutos de filme, sendo que, no momento em que entramos, ainda não eram nem 20h15. Assim que saímos da sala, busquei outro gerente, expliquei o ocorrido, mostrei a compra efetuada no site e pedi um reembolso. O gerente disse que não seria possível reembolsar e me ofereceu apenas um vale 2 ingressos para eu assistir outro filme. Eu acabei tendo um constrangimento enorme e ainda peguei spoilers do final do filme, portanto, quero apenas o meu reembolso e espero que resolvam isso.