Royal 4x4

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/03/2026 às 12:57

ID: 242969699

Adquiri um veículo BMW X1/2017 (placa *****) da loja (xxxxxxxxxxxxxx) (*****/RJ), pagando R$ 59.900,00 de entrada, R$ 1.500,00 de seguro de motor e câmbio estendido oferecido pela própria loja, além de financiamento bancário de 24 parcelas de R$ 4.688,52.
Desde a entrega, o veículo apresentou reiterados problemas elétricos e mecânicos, sendo encaminhado à assistência técnica da própria loja diversas vezes. Durante esses períodos, fui obrigada a me deslocar de Uber às minhas expensas (R$ 1.028,00), custo gerado exclusivamente pela omissão da loja em entregar um veículo em condições adequadas de uso.
O veículo retornou da última manutenção e permanece parado e inutilizável até hoje, sem qualquer solução efetiva por parte da loja.
Já encaminhei notificação extrajudicial à empresa, que permaneceu sem resposta. A loja enviou uma proposta de distrato com valores inferiores aos efetivamente desembolsados, que não aceito, pois não contempla a entrada paga, o seguro contratado, as despesas com transporte nem a quitação integral do financiamento. Enviei contranotificação extrajudicial contestando os valores igualmente ignorada.
Exijo a rescisão do contrato com restituição de R$ 62.428,00 (entrada + seguro + Uber) e a quitação integral do saldo do financiamento bancário pela loja.