Cobrança abusiva
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/11/2023 às 12:12
ID: 176991409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a empresa Royal Cargo não preza pela boa pratica comercial e parceria com seus clientes, ao invés de cobrar e repassar o valor de Demurrage que consta na tabela fixa de valores do seu armador eles querem adicionar mais *******% em cima do valor, em Out/22 mesmo acontecimento, tudo indica que é uma pratica praticada pela empresa, má fé e pouco caso com seus clientes. utilizaram da prerrogativa de que a empresa aceitou a cobrança pois possui assinatura e procuração do meu despachante porem sem poderes para tal atribuição.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2023 às 13:30
Olá, Leandro!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e levamos a sério todas as preocupações relacionadas aos nossos serviços.
Entendemos que a transparência e a boa prática comercial são fundamentais para manter a confiança dos nossos clientes e temos isso como nossa base.
Por favor, entre em contato conosco diretamente através do e-mail ******* para que possamos discutir mais detalhadamente a situação e trabalhar juntos para uma resolução satisfatória.
Agradecemos a sua compreensão.
Estamos dedicados a melhorar continuamente nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Eduarda Jappe Wagner
Supervisora Administrativa