Royal Air Maroc

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 12:48

ID: 253082183

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Air Maroc.

No dia 04/07/2026, perdi meu voo e, desde então, não consigo entrar em contato com a companhia para remarcar a passagem ou resolver meu problema.

Compareci ao Aeroporto Internacional de Guarulhos em dois horários diferentes: por volta das 23h e novamente entre 10h e 11h da manhã. Em ambas as ocasiões, o guichê da Air Maroc estava completamente vazio, sem qualquer funcionário disponível para prestar atendimento ou orientar os passageiros.

Além disso, enviei um e-mail solicitando suporte, mas sequer recebi um número de protocolo ou uma confirmação de recebimento. Também não estou conseguindo contato pelos demais canais de atendimento.

Estou completamente sem assistência e sem qualquer forma de resolver meu problema. Não consigo remarcar meu voo, obter informações ou receber qualquer orientação da companhia.

Considero essa situação inaceitável e uma grave falha na prestação do serviço. Solicito providências urgentes, atendimento imediato, a emissão de um protocolo referente à minha solicitação e uma solução para o meu caso, pois estou impossibilitada de exercer meus direitos como passageira devido à completa ausência de atendimento da Air Maroc.