Royal Air Maroc

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 16:39

ID: 246254467

Senhores

Neste caso eu entendo que esta manifestação, em princípio, deverá ser classificada como uma alerta até que a Royal Air Maroc se pronuncie, uma vez que ela cumpriu com as suas obrigações e talvez desconheça o serviço prestado pelo hotel.

Em 12.04.2026, fiz uma viagem de Milão com destino à São Paulo, com escala em Casablanca. Neste trajeto, a Royal Air Maroc fornece acomodação para os passageiros em razão da permanência em Casablanca por aproximadamente 18 horas.
Fui encaminhado ao Le Zenith Hotel Spa e acomodado no quarto *****.
A habitação está em péssimo estado: suja, mal conservada, paredes descascando, mofo, poucas tomadas, luminária e cortinas caindo, etc.
A fim de se ter uma ideia da precariedade, para ligar o abajur, tínhamos que desligar o frigobar. Ou seja, este quarto nem deveria ser utilizado.

De qualquer forma, eu entendo que a Royal Air Maroc deveria acompanhar a qualidade do serviço prestado pelos seus contratados, pois a imagem que ficará será a da Royal Air Maroc.

Tenho as fotos. Anexarei algumas.