Royal Air Maroc

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

08/05/2026 às 11:18

ID: 248081735

Em 02/05/2026, após viagem internacional pelos voos ***** (BérgamoCasablanca) e ***** (CasablancaGuarulhos), me deparei com um cenário inadmissível: duas malas entregues completamente destruídas pela Royal Air Maroc. Não se trata de arranhão ou amassado os danos foram classificados pelo próprio sistema da companhia como severidade TOTAL na alça e nas rodas de ambas as bagagens.
A própria Royal Air Maroc registrou o sinistro no sistema WorldTracer sob o arquivo ***** / Sinistro *****, em 03/05/2026. O status permanece em aberto e até hoje zero resposta, zero proposta, zero solução.
Para piorar: tentei registrar minha reclamação diretamente no site oficial da companhia royalairmaroc.com e o site apresenta erro no registro junto ao sac da companhia, tornando impossível o contato formal pelo canal da própria empresa. Ou seja: a Royal Air Maroc destrói as bagagens do passageiro e ainda bloqueia o caminho para reclamar.
Exijo o pagamento de USD 149,00 por mala total USD 298,00 referente à destruição total das duas bagagens despachadas. PNR: ***** | Bilhete: ***** | Tag: *****.
Caso não haja resposta em 15 dias, acionarei ANAC, PROCON, Consumidor.gov.br e tomarei as medidas judiciais cabíveis, com pedido de danos materiais e morais.