Não cumprem o que promete.
Em réplica
Salvador - BA
31/10/2023 às 13:25
ID: 175054293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato comigo depois que fiz uma análise de meu contrato de financiamento de um veículo,até me convencerem a fazer o contrato com eles,prometendo reduzirem os valores da minha parcela, dias depois entraram em contato dizendo que eu teria de pagar por um laudo para comprova os juros abusivos e que depois desse laudo era causa ganha,agora depois de 6 meses conseguiram perder a causa sabe-la por quê, não me dão informações sobre o processo, ligo dizem que vão retornar para esclarecer minhas dúvidas e não ligam, mando mensagens pelo zap uma eternidade para responder,ainda me informaram que se eu quiser recorre da sentença tenho de arcar com os custos. Não caiam nessas conversas bonitas desses enganadores. Tenho todas as conversas desde o começo, todas as promessas de causa ganha segundo eles. Bou arranjar um Advogado e colocar a Royal na justiça por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 16:29
Olá Gutemberg !
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria -Royal
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: *******
Telefone******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. .
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 17:46
Nada foi esclarecido, fiz algumas perguntas pelo zap e não recebir o retorno,vcs não tiram as dúvidas do cliente como deveria ser, diz que vai entra em contato e não entra, antes receber nosso dinheiro é toda atenção do mundo, depois é tanto fez tanto fazer aguardo o contato de vcs via ligação, pois entro em contato vcs dizem que vai retorna e não retorna.