Falta de respeito

Em réplica
Brasília - DF
15/01/2024 às 18:29
ID: 180501073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui Até a empresa royal automóveis São sebastião de df para comprar um carro, e ali enteressei por um carro. Olhei e gostei do carro. Aí peguei o contato do vendedor, onde chegando em casa liguei para o mesmo dizendo que minha esposa tinha gostado do carro e que queria negociar. Perguntei se poderia ir a loja naquele momento. E o vendedor achou melhor que eu fosse no outro dia pois a loja estava fechando. Então marcamos a tarde para fechar a venda. Sai do meu serviço eu e minha esposa para fechar o negócio, só que chegando o vendedor me surpreendeu dizendo que já tinha fechado com outra pessoa. Fica meu repúdio a essa empresa pois palavra de homem tem que ser cumprida. Horrível atendimento, e atende com mal vontade.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 22:15
Olá sr Johnpson, infelizmente a politica da empresa é não reservar carro sem sinal de negócio.
No atual cenário, onde a internet proporciona várias possibilidades de negócio, é comum um cliente sair da loja com a promessa de ficar com o carro e nunca mais voltar. Por esse motivo não podemos perder uma venda já concretizada a espera de um cliente que apenas disse que voltaria.
Sobre o atendimento dos vendedores, não estamos tendo problemas ou reclamações, muito pelo contrário. Acredito que se fosse horrível como o sr mencionou não teria interesse em comprar um carro conosco.
Certo de sua compreensão, agradeço o Feedback.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 20:15
Em primeiro lugar eu não fiz promessas de compra. Ckko escrevi anteriormente, eu conversei clm o vendedor e falei que iria negociar o carro para comprar no mesmo dia, e assim ele pediu que eu fosse no outro dia para dar entrada na negociação, em nenhum momento ele me comunicou em relação a entrada do veículo. Faltou só ele ser mais homem com a palavra dele. Mais tranquilo já comprei outro veículo, mais que fique registrado aqui a minha indignação ckm a sua empresa e seu funcionário que não teve nem a consideração de me ligar e falar que tinha vendido para outro fazendo eu e minha esposa sair de nossos trabalhos a toa.