Meu pedido não chega
Em réplica
Jaú - SP
05/06/2024 às 13:15
ID: 190181565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala de 10 kg dia 26/05/*******, porém não estou conseguindo rastrear. Vi vários comentários a respeito da transportadora falando que eles não entregam os pedidos. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 10:25
Olá,
Lamentamos pela experiência que você teve e gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, envie um e-mail para ******* informando que veio através do Reclame Aqui para que possamos priorizar o atendimento ao seu caso.
Além disso, pedimos que nos encaminhe um print do seu pedido e a forma de pagamento utilizada para que possamos efetuar o estorno o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Royal Bagagens
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 10:31
Espero que o dinheiro seja estornado realmente se vou vou atrás dos meus direitos. Acredito que o erro não foi da loja e sim da transportadora que provavelmente faz isso com todo mundo, pega as encomendas e não entrega