Reclamação resolvida

Resolvido

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São Lourenço da Mata - PE

31/03/2026 às 11:42

ID: 244809413

A análise demorou mais do que o esperado. Fiquei ansioso esperando retorno e sem muitas atualizações.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 13:55

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos totalmente a sua insatisfação, Esthefany.

Sabemos que o tempo de análise de crédito gera expectativa e ansiedade, principalmente quando não há atualizações frequentes, e essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Como solução, estamos reforçando nosso acompanhamento junto aos bancos e também nossa comunicação interna, garantindo retornos mais frequentes sobre o status da análise, mesmo quando ainda não há uma definição final.

Além disso, deixamos à disposição um canal direto com o consultor responsável, para que você possa solicitar atualizações sempre que precisar, sem ficar sem retorno.

Se o seu processo ainda estiver em andamento, nos chame para que possamos te atualizar em tempo real.

Agradecemos por nos ajudar a evoluir e seguimos à disposição para tornar o processo mais ágil e transparente. Conte conosco!

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 16:09

Bem atenciosos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10