Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2024 às 11:05
ID: 204447545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 05 garrafas de vinho no site https://******* no dia 26.11 com a promessa de entrega em 05 dias uteis , hoje e 12.12 e não recebi a encomenda . Nãp consigo contato em nenhum canal disponivel pela empresa , instagram , whatsapp, email, telefone nao existe *******
O cogido de rastreio************* nao é atualizado desde 28.11.24 .
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 10:29
Prezada Samantha,
Informamos que sua ocorrência foi analisada e as devidas providências já foram tomadas para solucioná-la. O reembolso do valor referente ao pedido ******* foi aprovado e processado no dia 21/12/*******.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência com a Royal Bebidas. Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou WhatsApp*******9.
Agradecemos sua paciência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Royal Bebidas