Atendimento agressivo e ameaças no estacionamento da loja em Carapicuíba
Não respondida
Carapicuíba - SP
03/03/2026 às 08:19
ID: 242149555
Reclamação Formal Unidade Carapicuíba (Av. Inocêncio Seráfico)
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao ocorrido na unidade localizada na Av. Inocêncio Seráfico, em Carapicuíba.
Na data de hoje, estacionei meu veículo no espaço em frente à loja com a finalidade exclusiva de realizar compras. Fui surpreendido por um indivíduo que, de forma extremamente agressiva, gritou comigo e me ameaçou, afirmando que eu não poderia permanecer com o carro no local. Sua postura foi intimidadora, desrespeitosa e incompatível com qualquer padrão mínimo de atendimento ao consumidor. Inclusive, outros dois motoristas que presenciaram a situação também optaram por deixar o local diante do comportamento alterado do referido indivíduo.
O homem aparentava estar sob efeito de substâncias e, ao que tudo indica, pode se tratar de um segurança ou responsável informal pelo local o que torna a situação ainda mais grave.
Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), é vedada qualquer prática que exponha o consumidor a constrangimento ou ameaça (art. 42). Além disso, caso o espaço seja destinado a clientes, não pode haver restrições arbitrárias ou intimidação, sobretudo quando não há qualquer controle formal de entrada e saída de veículos ou sinalização clara proibindo o estacionamento.
Ressalto que o ocorrido me impediu de exercer meu direito de consumidor, causando constrangimento e indignação.