Bebidas vieram quebradas
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 14:30
ID: 209540369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Royal Bebidas no início de janeiro de *******. Todas as bebidas da caixa (que foram enviadas juntas e sem proteção) vieram quebradas, vazando todo o conteúdo. Devolvi o pedido nos correios e desde então não recebi retorno da loja. Não me reembolsaram e nem enviaram os produtos da maneira correta. Envio mensagem por e-mail, ninguém responde. o SAC não atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:11
Prezada Chiara,
Informamos que sua ocorrência foi analisada e já adotamos as medidas necessárias para solucioná-la. Para garantir uma resolução rápida, realizamos o reenvio do seu pedido via motoboy entre os dias 12 e 13/02/*******.
Nosso compromisso é assegurar sua satisfação e proporcionar sempre a melhor experiência com a Royal Bebidas.
Agradecemos sua paciência e confiança. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Royal Bebidas
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 13:56
Fui prontamente atendida pelo whatsapp e resolveram o problema bem rápido. Só que tem que ir atrás, bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7