Entrega não realizada - Pedido n ***** - Absurdo!

Olá Antonio!
Primeiramente, lamentamos profundamente pela sua experiência frustrante, não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos que sua entrega realmente teve uma tentativa realizada no dia 30 de abril, mas infelizmente, por conta de uma interdição na Rua 15 de Novembro, o entregador parceiro relatou dificuldade para acessar o local, o que acabou gerando esse transtorno. Ainda assim, entendemos que a justificativa apresentada não isenta a obrigação da entrega, e por isso pedimos sinceras desculpas.

Faremos contato com a transportadora parceira para resolver essa pendência com máxima prioridade e garantir que seu pedido seja entregue. Também estamos revisando os canais de atendimento mencionados para garantir que todos estejam funcionando adequadamente, nosso compromisso é com a transparência e agilidade no suporte ao cliente.

Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Já acionamos a equipe responsável e em até 24h entraremos em contato diretamente com você para atualização do status e solução imediata do caso.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Royal Bebidas

Bom dia!
Recebi um e-mail, na data de 06/05/******* onde constava que o pedido ******* havia sido entregue, contudo, a sra. Cleia Souza, pessoa incumbida de receber o produto, não o recebeu, tampouco os outros funcionários da Casa Lotérica. Liguei novamente para os números******* e******* e ninguém atendeu, por e-mail eu não tentei, pois, desde o dia 30/04/******* não responderam a um e-mail que enviei.